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Vous pouvez retourner vos colis dans les 14 jours suivant la réception  de celui -ci dans son emballage d'origine et en état de revente. 

N'hésitez pas à consulter notre politique d'expédition et de retours en bas de page. 

FAQ

Quels sont vos délais de traitement de commande ?

 

Nous traitons les commandes et les expédions dans les 24h ouvrables 

 

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Pour cela il suffit de contacter notre service client à l'adresse contact@serenacrea.com. Vous pouvez consulter notre politique d'expédition et de retours.  

 

Comment suivre ma commande?

 

Lorsque celle ci sera expédiée vous recevez un mail avec un lien et un numéro de suivi de colis. Où clikez ici et entrez votre numéro de suivi https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/ 

Quelles sont les livraisons possibles ?

 

Livraison à domicile avec ou sans signature 

Livraison en point relais.

Livraison offerte en point relais dès 39,90€ d'achat 

Livraison collissimo offerte dès 180€ d'achat Livraison chronopost offerte dès 250€ d'achat

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